電子商務服務業是伴隨電子商務發展而逐漸興起的一種新興服務行業，是為電子商務活動的開展所提供各種專業服務的總稱。2019年中國電子商務服務業繼續保持穩步增長，市場規模進一步擴大。數據顯示，2019年中國電子商務服務行業的營業收到達到44741億元，同比增長27.2%。

　　數據來源：商務部、中商產業研究院整理

　　電子商務服務商具有較強的專業性和靈活性

　　電子商務服務商的專業性要求較高，需要同時具備營銷經驗、銷貨能力、資金實力和IT開發能力。此外，電商行業變化快，電商平臺規則紛繁復雜，且高頻變更，需要專業的服務商理清規則，快速響應。另一方面，服務商較品牌方自建團隊具有更高的靈活性。未來，如市場情況發生變更或者銷售計劃有所調整，品牌方也具有更強的主動性，在續約談判的過程中靈活性較強。

　　與服務商合作是國際品牌進入中國市場的最佳選擇

　　對于國際品牌而言，在進入中國市場時，其營銷經驗、成本控制、客戶服務和政策理解等方面存在一定壁壘，自建團隊成本高、耗時長。而服務商憑借本土優勢可以幫助國際品牌迅速制定適合中國市場的營銷策略，從而為國際品牌降低品牌運作成本，打通電商渠道。

　　品牌方、服務商和電商平臺的良性合作關系將持續互相反饋

　　目前，電子商務服務行業中，品牌方、服務商和電商平臺已經形成了一個動態循環的生態系統。線上銷售渠道的重要性日益凸顯的趨勢下，品牌方希望憑借電商平臺的流量優勢和服務商的專業化運營進行市場擴張，打通電商渠道，自身則可以集中更多資源到商品的研發和生產中。

　　電子商務服務行業的發展趨勢

　　1.電子商務服務業的集中度將上升

　　為了更好的規范行業秩序，各大電商平臺紛紛制定了相應制度，中小服務商面臨準入壓力，大型服務商受益高評級紅利，未來集中度有望提升。目前，天貓、京東等電商平臺占據了主要的市場份額，因此，主流電商平臺的政策和規則將對電子商務服務商的發展情況產生密切影響。

　　2.實踐多品類運營是電子商務服務商做大規模的主要方向

　　電子商務服務商的擴張主要依靠增加服務品牌以及擴展服務外延，從國外電商服務行業的變遷來看，實踐多品類運營戰略是電子商務服務商做大規模的主要方向。

　　3.社交網絡和大數據技術與電子商務的深度融合

　　隨著移動用戶規模以及網購滲透率的不斷增加，網絡購物開始以微博、微信等移動社交平臺以及其他各類電商APP為依托，給品牌方帶來了新的零售觸點。大數據技術在國內從概念興起到當前的商業化階段，大數據技術應用于營銷場景已經成為大勢所趨。

　　4.品牌方對電商旗艦店運營方式的變化趨勢及影響

　　數據顯示，2019年電商代運營市場交易規模達11355.1億元，增速達18%，在全球經濟增速放緩的大背景下，我國電子商務代運營市場規模仍在持續提升。因此，品牌線上銷售服務商作為聯結品牌方和線上銷售平臺的橋梁，具有其持續存在的合理性和必要性。

　　更多資料請參考中商產業研究院發布的《中國電子商務服務行業市場前景及投資機會研究報告》，同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業情報、產業研究報告、產業規劃、園區規劃、十四五規劃、產業招商引資等服務。